你現在覺得難的事，都是未來的預演
- Alvin
- 3天前
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作者
你現在覺得難的這些，其實是未來更大挑戰的預演。
你一定看過這種對比，同樣被客人嫌貴，有人撐過去之後越做越輕鬆，有人卻不敢漲價。同樣遇到一次客訴，有人從此更會處理，有人卻從此不敢接某一類客人。明明遇到的事情差不多，為什麼有些人越挫越穩，有些人卻越挫越怕 ？差別不在那件事有多大，而在它對你來說是什麼。
你現在覺得難的這些事， 是未來某件更大的事的縮小版。
我舉幾個例子：
➊現在是預約數不理想，未來可能是你開了一堂課，卻沒人報名。
➋現在是一個款式做不順或沒靈感，未來可能是你要教一整班學生，怎麼理解整套技術。
➌現在是自己被客訴，未來可能是你要跟學生分享該怎麼處理客訴。
同一種難題，只是規模被放大了。也就是說你現在練的這一關，很可能就是未來那一關的入場券。所以現在受的這些苦不管是哪一種，那段難熬都沒有白費，它也許是換成你的自信，或是換成你的經驗。
當然，在難熬的時候我們大概都不會這樣想。
任何一件難事，大概都是再回頭看才會發現它變成了收穫，有時是慶幸「還好我那時候撐住了」，有時是學乖「原來下次要這樣做才對」。最折磨人的就是你卡在中間的過程，是完全看不到後面那個收穫的，你會以為眼前這個難受就是結局，會以為自己真的不行了。
而越挫越穩跟越挫越怕，就從這裡分岔，同樣痛過，有人撐到最後把東西拿走了，有人卻在最痛的時候，兩手空空地逃了。所以這篇想分享的是，你現在的受苦不是重點，重點是你有沒有把它學成未來用得上的東西。
剛開始做的時候，心裡都會藏著一個很小聲的期待。
希望自己快一點穩定，客人快一點變多，作品快一點被看見。希望不要再每天那麼焦慮，不要再一直懷疑自己。希望有一個人可以跟你說「你一定會成功」，然後最好還順便把客人帶來、把不安全部拿走。
我懂，因為到今天我內心也還是會有這種聲音，完全無法避免。我覺得區別只是因為可能已經經歷過無數次，所以在某些情況裡，知道該怎麼去接住這種情緒。
我覺得創業最難的，是以前在職場總有人在前面幫你擋掉一些東西。像是生意是別人招來的，業務是別人開發的，做錯了也有人幫你想辦法收尾，只是生產線裡的一小段。可是自己創業之後，自己就是整條線。要做技術、要回訊息、要想行銷、要思考商業模式、要處理客訴、要安撫情緒，全部一個人，你會很清楚地感覺到，眼前真的充滿未知。
最容易讓人痛苦的，是你還用著職場的心情在創業。你還在等一個誰來幫你分擔、來告訴你該怎麼做、來替你扛住那些難搞的時刻，可是那個人不會出現了，因為現在那個人就是你自己。聽起來有點沉重，但我後來發現，這件事其實也沒有想像中那麼糟。
因為這些很想趕快跳過的階段，一點都不多餘，它們就是創業的基本功。很多能力不是到了下一個階段才開始學，是因為我們在現在這個階段，就已經用很小的規模，先經歷過一次了。
你現在天天為了預約數想破頭，煩惱怎麼讓客人願意上門、怎麼讓那張預約表不要空。這件事，未來會原封不動地變大，等你要開課，你要煩惱的就變成「怎麼讓學生願意報名」。本質一模一樣，都是怎麼讓對的人願意選你，只是對象從客人換成了學生。你現在每一次為了預約數絞盡腦汁，其實都在練未來招生要用的同一塊肌肉。
而且這塊肌肉，你未來只會用得更多、更重。
你放到五年後回來看，現在這些「怎麼找到客人」的煩惱，大概會覺得是超級簡單的事。但這不是因為難題消失了，是因為你要挑戰的東西升級了，你想要更好的獲利、更高的收入，那需要的能力只會更多，要突破的關卡也只會更多。
你想想，你現在光是發一篇作品，可能都還在煩惱該怎麼發、發什麼、會不會沒人看。可是未來你要做的，是跨領域合作、是帶貨賣產品、是開課招生，這些都不是「發作品」這麼純粹的。
所以現在多撞一點牆，真的不是壞事。
你越早把這些基本功練起來，後面那些更難的事，你做起來就會越輕鬆。發一篇作品沒人回應，你練的是怎麼面對冷場；邀約被已讀，你練的是怎麼講法，而不是先否定自己；客人流失，你練的是回頭檢查技術和溝通。這些看起來零零碎碎，但你現在承受的，就是你以後承受更大事情的核心能力。
所以只要遇到挫折，我都會先跟自己說一句：「讚喔，經驗值又+1。」包括現在身邊的同事遇到挫折時，我也是這樣說。
如果想變強，那就不要想跳過。
接下來我想分享三個實際發生的案例。第一個，是關於漲價。
我們光是決定要漲多少、要不要跟客人說、什麼時候漲，可能就猶豫了好幾週。客人會不會跑掉？我是不是下次再漲就好？我真的值得嗎？這些念頭在腦袋裡轉了一圈又一圈。
好不容易真的漲下去了，結果不到一個月，就有客人話裡話外表示價格太高，接著數個之前的客人沒再回來預約。
這時候心裡就開始想：「早知道就不要漲，把客人都嚇跑了。」你會一個人坐在那邊反覆看那幾個名字，一直點開預約表，把所有責任都往自己身上扛，那段時是很難熬。
但問題其實不在漲價，在於你只看了「短短的時間」。
漲價初期一定會有陣痛，有些人是真的離開了，但更多人只是需要時間重新衡量。如果你在短時間內就因為慌張，把價格又默默降回去，你等於是用短期的數據，推翻了一個本來會成立的決定。
給它三個月 ？其實甚至不用三個月。
過一段時間後你再回頭看那張班表，你會發現它還是滿的。該走的走了，但留下來的、還有新來的，都是願意為你的價值買單的人。
到那個時候你才會真正知道，原來你那麼努力，這個價格是對得起自己的。而你會開始慶幸「還好我一開始沒怕」。那段怕換來的是，下一次再要漲價，你不會再被前兩週的雜音嚇到。而這個「敢不敢為自己的價值開價」，未來只會越來越重要。等你要賣課程、賣產品，你還是要面對同一題。
我敢不敢相信，我的東西值這個價 ？你現在練的，就是那一題的縮小版。
第二個，是我遇過的一次美甲師客訴。她接了一個從別家來卸甲的客人。卸完之後她就發現，這個客人的指甲本來狀況就不好，甲面已經有分層了。她當下沒多說什麼，就接著做了。
結果過了幾個禮拜，客人指甲剝落、甲面受損，回頭一口咬定，全部都是在她這裡弄壞的。維持度、指甲狀況，所有問題通通算到她頭上，而且反應很大。
你光想像那個畫面，大概就知道有多難受。明明那個分層在客人來之前就有了，明明不是你造成的，可是你百口莫辯。你會委屈慌張，甚至開始懷疑：是不是我哪個環節真的沒做好？那種「被冤枉卻證明不了」的感覺，比真的做錯還難消化。而且更麻煩的是，這種事只要遇過一次，你很可能從此有陰影，對這件事心裡發毛，下意識想閃。
但這件事真正的問題，不在技術，也不在客人惡不惡意。在於卸完的那個當下，沒有人主動把指甲的現狀講清楚。沒有當場讓客人看見「你原本的甲面就已經有分層、偏薄了」，沒有先說「接下來可能會出現什麼狀況」，也沒有留下任何記錄。所以幾週後一出問題，客人腦袋裡只剩一句：「我是在你這裡做的。」中間那段資訊落差，最後就變成各說各話。
所以從這件事學到的是，以後只要接的是別家卸甲的客人，卸完第一件事不是急著往下做，而是先讓客人「看見」自己現在的甲面。主動講現狀，講清楚之後可能會發生什麼、要注意什麼，最好當下拍張照留著。這麼做就是把那段資訊落差先補起來，客人有被好好告知，後面就不會變成羅生門。
而這套「事先把話講清楚、把責任講明白」的能力，等她未來帶學生、帶夥伴，只會用得更多。因為人越多、規模越大，沒講清楚的代價就越貴。她現在用一個客人練會的，未來要靠它撐住一整個團隊。
在我們創業的發展的過程中，也嘗試做過很多不同的業務，也遇過市場反應很熱烈真的以為很穩了，結果等到真的上線的時候，到頭來幾乎沒有詢問度的那種落差。但它換來一個我到今天都還在用的習慣，對事情抱最大的期待，同時做最壞的打算。我會全力去衝、去相信它會成，但心裡同時準備好「如果它沒成，那我要怎麼接、我還有什麼招」。這樣不管結果往哪邊倒，我都可以站得穩，成功了是驚喜，沒成功我也有準備。
響應不等於買單，嘴上說好不等於掏錢，這件事如果我當年沒親自痛過，光聽別人講，我是不會信的。而如果沒有以前那些痛苦，我也根本扛不住現在發展的規模。當年那些看起來很慘的事，現在回頭看，全都是在替今天的我做預演。
你現在覺得過不去的，也是一樣，它不是來整你的，是來幫你卡位下一個位置的。
這三件事，最後拿到的東西不一樣。
漲價那關，撐住的人獲得的是下一次的勇氣；卸甲那關，轉念的人獲得的是面對客人的實戰經驗；而我自己那個失敗的項目，換來的是「抱最大期待、做最壞打算」的認知。
可是這裡有一個更殘忍的真相，你繳的學費，是有可能白繳的。
漲價那兩個禮拜，如果你慌到把價格降回去，那你一樣痛過了，卻什麼都沒換到。而且問題不會結束，它會變成「你從此不敢再漲價」，被困在一個對不起自己努力的價格裡。
卸甲那一次也一樣，如果你只是被嚇到，從此看到別家來的客人就閃，閃的標準是「我不想再痛一次」，那你一樣難受過了，卻只換來退縮，而且會一竿子打翻一船，把很多其實沒問題的客人也一起拒絕掉。
但如果你從那次學會的是分辨，哪一種狀況我要先講清楚、拍照、說明風險再接；哪一種我現在還沒能力處理，可以先婉拒，那就完全不一樣了。一樣是拒絕，一個出於怕，一個出於判斷。你那次的委屈有沒有白費，差別就在你有沒有換到一把篩選的尺。
所以越挫越穩的人，通常是他們每一次都把痛換成了東西；而越挫越怕的人，往往是痛過了、卻兩手空空地離開，所以下一次只會更不敢。這就是逃避最虧的地方。
逃避根本無法讓你躲過痛，你該痛的都痛完了，學費其實已經繳了。逃避只是讓你繳了學費，卻沒去拿那張收據。然後同一堂課下次再開，你還得重繳一次，而且通常更貴，你還會更氣自己「怎麼又是這樣」。
逃避的難題會換一種形式回來找你，講的就是這件事。
它不是命運在找你麻煩，是你那筆學費還沒繳清。所以重要的，從來不是你現在有多厲害，也不是你每一步走得多順。是你卡在最難受、最想逃的那個當下，能不能把那句「為什麼是我」，慢慢換成「這件事，正在教我什麼」。
我覺得創業很公平，它不會因為你害怕，就不給你功課。你不面對定價，收入會逼你面對；你不面對溝通，客訴會逼你面對。它只是很誠實地，把你還沒繳清的那一課，一次一次放回你面前，直到你願意上為止。
你現在經歷的每一件事，例如一則沒人回的限時動態，一次被取消的預約，或只是滑手機看到別人好像進步很快，自己心裡突然沉了一下。
都是這些難受的時刻，慢慢堆成你的承受力。
撐過這些，你有一天再回頭看就會發現，自己能活到現在都是因為曾經一次一次去想方設法解決當下的問題。所以不要急著把每個低潮都當成失敗，也不要每次卡關就懷疑自己不適合。那些很痛苦的日子，都在替未來的你打基礎。
等到有一天，你真的要把美甲創業做大，要開始招生、要賣產品、要做聯名合作、要帶夥伴、要做自媒體、要做更大的決定的時候，你會回頭謝謝現在這個沒有逃的自己。因為那時候你要面對的，全部都是你現在這些難題的放大版。
未來招生沒人報名的恐懼，是你現在為了預約數想破頭的時候，就先練過的；未來帶團隊的客訴，是你現在一個一個客人面對的時候，就先練過的。而且複雜度和難度只會一直往上加，不會停。
但這是好消息，因為越早開始練的人，等更難的事情來的時候，你就會比較能夠接住它。我們都不會是突然就有能力站上那個位置的，大多數時候都是曾經的自己把每一個小規模的難都接住了，才終於可以處理大的。
作者
